Préparation, expédition et livraison

Expédition en France métropolitaine

Les livraisons s'effectuent via La Poste ou par transporteur suivant la dimension et les quantités des produits commandés. Pour des raisons de rapidité et de facilité de livraison, il est possible que votre colis soit déposé en relais colis proche de chez vous. Vous seriez bien entendu prévenu par mail.

Les tarifs de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et du pays de destination, plus les frais d'emballage. Vous aurez accès à ces données lorsque vous aurez ajouté les produits désirés à votre panier et que vous aurez sélectionné votre destination.

Délais de préparation + livraison :

Le délai de préparation est de 1 à 2 jours après réception de votre règlement, et le délai de livraison est de 48 à 72 heures en jours ouvrés pour tous les produits en stock. Si le produit est notifié non disponible, le délai de préparation (fabrication à la commande) est de 4 à 10 jours. Il ne faut pas alors tenir compte de la date de livraison indiquée lors du passage de commande.

Les délais de livraison annoncés doivent être comptés en jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés en France et dans le pays de destination) à partir du lendemain de la validation de la commande. Les délais indiqués ne sont pas contractuels car ils supposent que les transporteurs respectent leurs engagements.

Les marchandises sont réputées voyager aux risques du destinataire. N'hésitez pas à émettre des réserves écrites auprès du transporteur en cas de réception d'un colis abîmé ou en cas de colis manquant. Vérifiez l'intégrité du colis et émettez systématiquement des réserves si le colis a manifestement été ouvert et refermé.

En cas de non retrait (npai, colis refusé, colis non réclamé pendant la période d'instance,erreur dans l'adresse de livraison), les marchandises nous sont retournées. Nous pouvons réexpédier le colis au destinataire mais les frais sont à la charge du client qui a passé la commande. Si vous ne souhaitez pas de réexpédition, nous vous remboursons le montant des produits facturés (mais pas les frais de port).

Absence : Si le destinataire est absent, un avis de passage est laissé dans la boîte aux lettres, ou le transporteur peut essayer de vous joindre par téléphone. Si il n'arrive pas à vous joindre, il doit vous laisser un avis avec le numéro de téléphone à rappeler pour que vous puissiez reprendre rendez-vous avec eux pour être relivré.

Relais colis: pour des raisons de respect de délai de livraison, il est possible que vous soyez livrés en relais colis. Nous vous prévenons par mail et vous indiquons l'adresse proche de chez vous. Il vous suffit de vous y présenter avec une pièce d'identité pour retirer votre colis.